Bij Smit Orthopedie staat uw tevredenheid voorop. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een eenvoudig en eerlijk retour- en terugbetalingsproces om het recht te zetten.

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten binnen  30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd.

Geretourneerde artikelen moeten in originele staat verkeren — ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking.

Als de retourzending het gevolg is van een reden van de klant (bijv. verkeerde maat, veranderde mening), zijn de retourkosten voor rekening van de klant. De kosten zijn afhankelijk van de door u gekozen vervoerder.

Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd of defect artikel), vergoeden wij de volledige retourkosten.

Hoe Retourneren

1. Neem contact met ons op via support@smitorthopedie.com om een retourzending te starten.

2. Wij sturen u gedetailleerde retourinstructies en, indien van toepassing, een voorbedrukt retouretiket.

3. Stuur het/de artikel(en) naar ons terug met het verstrekte etiket of een vervoerder naar keuze.

Terugbetalingsproces

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, reken dan op 5–10 werkdagen voor verwerking.

Terugbetalingen worden uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

U ontvangt een e-mailmelding zodra uw terugbetaling is verwerkt.

Uitzonderingen

Artikelen gemarkeerd als  Einduitverkoop of Opruiming kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Als de retourzending het gevolg is van een reden van de klant, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, vergoeden wij de volledige retourkosten.

Bestelling Annuleren

Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen  24 uur na plaatsing, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden.

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen  1–3 werkdagen.

Als de annulering plaatsvindt vóór verzending en binnen de toegestane termijn, wordt een  volledige terugbetaling uitgevoerd.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw retourzending, neem dan contact met ons op via:
support@smitorthopedie.com

We helpen u graag en waarderen uw vertrouwen in Smit Orthopedie.

Dank u voor uw aankoop!